Neste contexto, as organizações que desejam prosperar na era digital necessitam de efetuar mudanças substantivas com
o objetivo de passar da implementação de tecnologias para tornar eficientes os seus processos de negócio para a verdadeira
transformação do negócio, ou seja, devem acelerar o processo de Transformação Digital.
A IDC define a Transformação Digital como um processo contínuo através do qual as organizações se adaptam ou impulsionam alterações nos clientes e mercados (ecossistema externo) através da utilização de competências digitais para inovar na criação
e novos modelos de negócio, produtos e serviços que combinam experiências digitais e físicas e melhoram
a eficiência operacional e o desempenho da organização.