Em poucas décadas, as tecnologias de informação passaram do “back office” (1ª Plataforma de TI) para o “front office” (2ª Plataforma de TI) e, finalmente para “out of the office”, incorporadas em quase todos os aspetos da vida profissional e pessoal, alimentadas pelas tecnologias da 3ª Plataforma de TI.

Nesta evolução, a distinção entre tecnologias e processos que as organizações implementam estão tão ligadas aos seus clientes
e mercados que as fronteiras entre as operações internas da organização e o seu ecossistema externo (clientes, mercados,
concorrentes, parceiros, reguladores) está a desaparecer.

Neste contexto, as organizações que desejam prosperar na era digital necessitam de efetuar mudanças substantivas com
o objetivo de passar da implementação de tecnologias para tornar eficientes os seus processos de negócio para a verdadeira
transformação do negócio, ou seja, devem acelerar o processo de Transformação Digital.
A IDC define a Transformação Digital como um processo contínuo através do qual as organizações se adaptam ou impulsionam alterações nos clientes e mercados (ecossistema externo) através da utilização de competências digitais para inovar na criação
e novos modelos de negócio, produtos e serviços que combinam experiências digitais e físicas e melhoram
a eficiência operacional e o desempenho da organização.

O RESEARCH E ADVISORY DA IDC AO NÍVEL DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
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